a3k Chính sách bảo mật – Quyền riêng tư người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng a3k, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa. Các thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin tài khoản

Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được thu thập khi bạn tạo tài khoản. Giấy tờ tùy thân có thể được yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính theo quy định bảo vệ người chơi.

Thông tin thanh toán VND

Khi bạn nạp hoặc rút tiền bằng VND qua ngân hàng nội địa, Momo hoặc ZaloPay, chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch (số tài khoản, số tiền, thời gian) đủ để xử lý và đối soát. Thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ không được lưu trực tiếp trên máy chủ của a3k.

Dữ liệu thiết bị và trình duyệt

Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ được thu thập tự động để phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hóa giao diện cho từng thiết bị.

Dữ liệu hành vi sử dụng

Lịch sử các trang đã xem, thời gian phiên truy cập, trò chơi đã tham gia và các thao tác trên nền tảng được ghi lại để phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng một cách liên tục.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn

a3k sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được nêu dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.

Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy định.
Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn.
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng.
Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
Cải thiện tính năng nền tảng dựa trên phân tích hành vi sử dụng tổng hợp.
Tuân thủ các yêu cầu pháp lý theo quy định Việt Nam.

Người dùng tại Huế thưởng thức cà phê và tìm hiểu về cá cược thể thao trực tuyến

3. Cookies và công nghệ theo dõi

a3k sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như localStorage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Cookies giúp nền tảng hoạt động mượt mà hơn và cho phép chúng tôi hiểu được cách người dùng tương tác với các tính năng khác nhau.

Có ba loại cookies chính được sử dụng: cookies cần thiết (bắt buộc để nền tảng hoạt động, không thể tắt), cookies phân tích (thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện dịch vụ) và cookies chức năng (ghi nhớ tùy chọn của bạn như múi giờ và giao diện). Bạn có thể kiểm soát cookies không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu ý rằng việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng của nền tảng a3k. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác ngoài a3k.club.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Không khí chợ đêm Nha Trang sôi động với hoạt động trò chơi bài và giải trí trực tuyến

Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ a3k đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa thêm ở cấp độ lưu trữ.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý Việt Nam. Lịch sử giao dịch VND được lưu ít nhất 5 năm để phục vụ đối soát và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

5. Chia sẻ dữ liệu và quyền của người dùng

Khi nào dữ liệu được chia sẻ?

a3k không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau: với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Momo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch; với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng theo hợp đồng bảo mật; và với cơ quan nhà nước Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Quyền của bạn đối với dữ liệu

Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu a3k đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: cập nhật thông tin cá nhân không chính xác qua tài khoản hoặc hỗ trợ.
Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu cần giữ theo pháp luật.
Quyền phản đối: từ chối nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Quyền hạn chế: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian điều tra khiếu nại.

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

a3k có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách a3k xử lý dữ liệu của mình, muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email: privacy a3k.club. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm phần câu hỏi thường gặp để tìm hiểu thêm về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản tại a3k.

Tóm tắt cam kết bảo mật của a3k

Dữ liệu được mã hóa SSL trong mọi giao dịch và lưu trữ.
Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại.
Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân.
Cookies không bắt buộc có thể kiểm soát qua cài đặt trình duyệt.
Thông báo kịp thời khi có thay đổi chính sách quan trọng.

Tài khoản của bạn, dữ liệu của bạn – luôn được bảo vệ

Nếu bạn cần hỗ trợ về quyền riêng tư hoặc có câu hỏi về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ a3k sẵn sàng giải đáp. Đăng nhập để quản lý tùy chọn dữ liệu của bạn hoặc xem FAQ để tìm thêm thông tin.

Đăng nhập quản lý tài khoản

Câu hỏi thường gặp

Tạo tài khoản mới